El Momento Cero de la Verdad es un concepto en el cual describe la forma que tienen los consumidores de buscar información en Internet y de tomar decisiones en cuanto a marcas se refiere. Dentro del ciclo de conferencias, “Comunicación con los Expertos”, el expositor Benjamín de León, mercadólogo certificado en campañas digitales, compartió a los alumnos el tema ZMOT, «Momento Cero de la Verdad» por sus Siglas en inglés,  y explicó sobre el proceso del consumidor ante la presencia de la marca y cómo el mismo producto busca sobresalir en el mercado.

El momento clave se codifica cuando nuestro cliente reconoce una necesidad, y accede a Internet para recopilar información sobre su posible compra con respecto a su necesidad inicial.

Para finalizar, Benjamín presentó una dinámica con motivo de repasar el contenido de su conferencia que logró la participación activa de la audiencia.